Chính sách vận chuyển

Xteink Asia hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành), bao gồm cả các khu vực huyện xã, hải đảo.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phí vận chuyển đồng giá 30.000đ toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội & TP. HCM: 1 ngày làm việc (Giao hỏa tốc trong 2h nếu có yêu cầu).
• Các tỉnh/thành phố khác: 2-3 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu vùng xa: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

4. Đối tác vận chuyển

Xteink sử dụng dịch vụ của:

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Viettel Post
• Grab/Ahamove (Đối với các đơn hàng hỏa tốc nội thành)

5. Quy trình nhận hàng và Kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, Xteink khuyến khích khách hàng:

• Kiểm tra ngoại quan: Kiểm tra hộp có bị móp méo, rách hay dấu hiệu đã bị mở trước đó không.
• Đồng kiểm: Bạn có quyền mở hộp kiểm tra máy trước khi thanh toán (đối với đơn COD) hoặc trước khi ký nhận.
• Quay video: Hãy quay video quá trình mở hộp (unboxing) để làm bằng chứng nếu có khiếu nại về hư hỏng vật lý hoặc thiếu phụ kiện.

6. Xử lý sự cố khi vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, Xteink cam kết sẽ gửi lại sản phẩm mới thay thế ngay lập tức sau khi xác nhận với đơn vị vận chuyển. Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.